Gestionar una empresa no es fácil, pero, si al papeleo y las tareas administrativas, le sumas las constantes llamadas y mensajes de tus clientes para reservar citas, llegar al final del día es todo un logro. Si tienes una peluquería, una barbería o cualquier otro negocio de belleza basado en citas, esto te interesa.
➀ Menos costes, más productividad
Contar con una vía de comunicación digital con tu equipo y clientes te ahorrará tiempo y agilizará todos los procesos de tu empresa. David Forman, country manager de Booksy, lo resume así: “Puedes tener todas las áreas de tu negocio controladas en un mismo lugar: estadísticas e informes, ventas, equipo y recursos, agenda digital, clientes, inventario, marketing…”. El software de gestión tiene más de 100.00 clientes en el mundo, así que saben de lo que hablan. Por poner un ejemplo: Vicenç Moretó, barbero y founder ambassador de Booksy Spain, ha visto aumentar sus ventas (gracias a las estadísticas de la app) un 8,3 % en un año, ahorrando costes operativos y ganando tiempo en la gestión de su negocio.
② Llegas a más clientes
Más de un 96 % de los españoles usa el móvil, y pasamos una media de 5 horas conectados. La posibilidad de que te encuentren online es hoy mucho mayor de que lo hagan de forma presencial. Otro ejemplo: en PoloPelo (Barcelona), el número de reservas ha aumentado un 60 % desde que usan esta app. Otra ventaja es que estas plataformas incluyen herramientas de marketing para gestionar tu propia publicidad: plantillas de redes sociales, mensajes masivos, promociones, etc.
➂ Estás a la última
Al digitalizar tu negocio y mejorar tu presencia en Internet, podrás estar al día de las tendencias del mercado y actualizarte en tu sector. Vivimos en un mundo en constante cambio, y para poder seguir el ritmo es necesario contar con las herramientas que te ayuden a innovar y a proyectar tu marca. Al pertenecer a una comunidad online, estarás constantemente informado de las novedades de tu sector, logrando adaptarte a las demandas del mercado en el momento.
④ Mejor relación con tus clientes
Hoy, los clientes valoran (valoramos) la libertad, el tiempo, la flexibilidad. Si pueden reservar contigo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier dispositivo, los tienes ganados. Esto hará que mejore su experiencia, aumentando así su nivel de satisfacción y fidelización. “Además, poder ver de un vistazo tu menú de servicios y las reseñas de tu establecimiento es extremadamente útil, ya que no habrá ninguna confusión ni malentendido respecto al servicio, el precio o la duración cuando entren por tu puerta”, añade David Forman.
⑤ Te diferencias de la competencia
No todas las empresas hoy en día cuentan con un sistema digitalizado, por lo que pertenecer a la comunidad digital será un punto a tu favor que aportará un valor añadido a tu negocio. Como concluye Forman: “Al contar con un software de gestión integral podrás ofrecer a tus clientes una mejor experiencia mediante un proceso de reserva rápido y eficaz y ganarás tiempo para desarrollarte en tu profesión y proporcionar unos servicios premium”.
